고객센터
궁금증,
해결해 드립니다.
DijiFlow Dictate에 관한 모든 것 — 설치, 개인정보 보호, 기능, 가격, 그리고 빠른 해결 방법까지.
시작하기
다운로드 페이지에서 앱을 받아 설치 프로그램을 여세요. Mac에서는 DijiFlow를 응용 프로그램 폴더로 드래그하고, Windows에서는 설치 프로그램을 실행하세요. 처음 실행하면 앱이 Mac에서는 메뉴 막대(Windows에서는 시스템 트레이)에 자리 잡고, 필요한 권한 부여와 첫 음성 모델 다운로드를 단계별로 안내합니다. 몇 분이면 끝나고, 만들 계정도 없습니다.
기본적으로 전역 단축키로 받아쓰기를 합니다 — Mac에서는 오른쪽 Option + Space입니다. 키를 누르고 있는 동안 말한 뒤(푸시투토크) 떼면 텍스트가 삽입되고, 또는 한 번 탭해서 녹음을 켜고 끄는 토글 방식도 가능합니다 — 편한 방식을 고르시면 됩니다. 이 단축키는 컴퓨터 어디서나 모든 앱에서 작동합니다. 설정에서 다른 조합으로 다시 지정할 수 있으며, Pro에서는 서로 다른 언어나 단축키를 위해 최대 3개의 슬롯을 설정할 수 있습니다.
Mac에서 DijiFlow는 두 가지 권한이 필요합니다(Windows에서는 마이크만 필요합니다). 마이크는 받아쓰는 동안 녹음할 수 있게 해주며 — 마이크는 실제로 녹음 중일 때만 활성화됩니다. 손쉬운 사용은 단 한 가지 목적, 즉 전역 받아쓰기 단축키(오른쪽 Option + Space)를 감지해 푸시투토크와 토글이 모든 앱에서 작동하게 하고 완성된 텍스트를 커서 위치에 삽입하는 데 사용됩니다. 다른 곳에서 입력하는 내용을 읽거나, 감시하거나, 기록하지 않으며, 입력한 내용은 어디에도 녹음되거나 전송되지 않습니다.
음성 모델은 실제로 음성을 텍스트로 바꿔주는 부분이며, 전적으로 컴퓨터에서 실행됩니다. 앱을 아주 작게(~12 MB) 유지하기 위해, 모든 옵션을 함께 묶는 대신 처음 사용할 때 모델을 다운로드합니다. 이 일회성 다운로드에는 인터넷 연결이 필요하지만, 그 이후로는 받아쓰기와 파일 변환이 완전히 오프라인으로 작동합니다. Pro에서는 Large-v3를 포함한 더 크고 가장 정확한 모델을 받을 수 있습니다.
개인정보 보호 및 보안
아무 데도 가지 않습니다. 음성과 그 결과로 나온 텍스트는 컴퓨터에 그대로 남으며 절대 업로드되지 않습니다. 마이크는 녹음하는 동안에만 활성화되고, DijiFlow는 그 텍스트를 타이핑 중인 앱에 바로 삽입합니다. 앱 안에는 텔레메트리, 분석, 충돌 보고가 전혀 없으며, 사용하는 데 계정도 필요하지 않습니다.
네. 모든 것이 온디바이스로 실행되기 때문에, 개인정보 보호는 약속이 아니라 검증 가능한 사실입니다: 음성 모델을 한 번 다운로드하고 나면, 받아쓰기와 파일 변환에는 네트워크 접근이 전혀 필요하지 않습니다. 직접 확인해 보실 수 있습니다 — Wi-Fi(또는 전체 네트워크 연결)를 끄고 변환이 계속 작동하는지 지켜보세요. 아무것도 기기를 벗어나지 않으므로, 보관해야 할 서버 측 사용 기록 자체가 존재하지 않습니다.
아니요. 앱에는 텔레메트리, 분석, 충돌 보고가 전혀 없습니다 — 외부로 정보를 보내지 않습니다. 계정을 만들지도, 로그인하지도 않습니다. (이와 별개로, DijiFlow 웹사이트는 일반적인 Shopify 스토어이며 주문을 처리하고 사이트 트래픽을 측정하기 위해 쿠키와 분석을 사용합니다. 이는 둘 다 사용하지 않는 앱과는 완전히 별개입니다.)
아주 적으며, 그마저도 전부 로컬에 저장됩니다. 활성화 시에는 라이선스 키의 해시와 하드웨어 ID의 해시만 컴퓨터에 보관됩니다 — 서버 측 프로필도 없고, 무엇을 변환하는지에 대한 기록도 없습니다. 하드웨어 ID는 이름이나 이메일이 아니라 불투명한 식별자이며, 라이선스가 합리적인 수의 기기에서 사용되고 있는지 확인하는 데에만 쓰입니다.
매우 적합합니다. 오디오와 텍스트가 컴퓨터를 벗어나지 않으므로 녹음을 처리하는 제3자도 없고 보호해야 할 클라우드 사본도 없습니다 — 데이터 거주성과 GDPR 수준의 의무가 중요한 법률, 의료, 그 밖의 기밀 받아쓰기 같은 민감한 업무에 잘 맞습니다. 고객을 대신해 공식적인 인증을 주장할 수는 없지만, 온디바이스, 무계정, 무텔레메트리 설계는 일반적인 클라우드 변환의 개인정보 위험을 제거합니다. 조직 전체 배포에 대해서는 기업용 라이선스 옵션을 참고하세요.
기능
받아쓰는 방법은 두 가지이며, 선택은 자유입니다. 푸시투토크: 말하는 동안 단축키를 누르고 있다가 끝나면 떼세요 — 짧은 발화와 빠른 답장에 좋습니다. 토글: 한 번 탭해서 시작하고 다시 탭해서 멈춥니다 — 키를 계속 누르고 있고 싶지 않은 긴 문장에 더 적합합니다. 둘 다 완성된 텍스트를 모든 앱에서 커서 위치에 삽입합니다.
네. DijiFlow는 커서가 있는 어떤 앱에든 받아쓰기를 입력합니다 — 이메일, 채팅, 문서, 코드 편집기, 브라우저 입력란, 메모 등 타이핑할 수 있는 곳이라면 어디든 가능합니다. 특정 프로그램에 종속되지 않습니다. 메뉴 막대에 상주하며 전역 단축키를 감지하기 때문에, 창을 전환하거나 앱을 먼저 열 필요 없이 바로 받아쓸 수 있습니다.
네. DijiFlow는 실시간 받아쓰기뿐 아니라 기존 오디오 및 비디오 파일도 업로드 없이 전부 컴퓨터에서 변환합니다. Free 등급은 최대 3분 길이의 파일을 처리하고, Pro는 그 제한을 없애 무제한 파일 및 비디오 변환을 제공하므로, 긴 녹음, 인터뷰, 회의도 로컬에서 처리할 수 있습니다.
네, Pro에서 가능합니다. 직접 사용자 지정 용어를 추가하고 어휘 팩을 사용하면 이름, 브랜드, 제품명, 업계 전문 용어가 음성학적으로 추측되는 대신 정확하게 변환됩니다. 전문 어휘가 흔한 의료, 법률, 기술 업무에서 큰 차이를 만들어 줍니다.
90+개 언어를 지원하며, 자동 다국어 모델 선택 기능으로 직접 하나를 고를 필요가 없습니다 — DijiFlow가 들리는 내용에 맞는 모델을 알아서 선택합니다. 90+개 언어 전부 Free 등급에서 사용할 수 있습니다. Pro는 가장 크고 정확한 모델(Large-v3 포함)을 추가해 억양, 전문 용어, 긴 녹음에서 최상의 결과를 제공합니다.
정확도 및 모델
DijiFlow는 OpenAI의 Whisper 음성 인식 모델을 WhisperKit와 Apple의 CoreML을 통해 실행하므로, 변환이 원격 서버가 아닌 사용자의 기기에서 — Mac의 GPU와 Neural Engine, 또는 PC의 AMD, Intel, NVIDIA GPU에서 — 이루어집니다. 그 결과 클라우드 왕복 없이 빠르고 정확하며 완전히 온디바이스로 작동하는 변환을 얻을 수 있습니다.
깨끗한 음성에서는 정확도가 약 98%입니다. 실제 결과는 마이크, 주변 소음, 억양, 그리고 선택한 모델에 따라 달라집니다 — 더 큰 모델일수록 까다로운 오디오에서 더 정확합니다. Pro에서는 사용자 지정 어휘를 추가할 수 있어 이름과 전문 용어가 정확하게 표기되며, 전문적인 작업에서 정확도를 한층 더 높여줍니다.
실시간보다 몇 배 빠릅니다. Pro의 GPU 가속 — Mac의 Apple Neural Engine, 또는 Windows의 AMD, Intel, NVIDIA GPU — 을 사용하면 DijiFlow가 오디오를 재생하는 데 걸리는 시간보다 몇 배 빠르게 처리하므로, 실시간 받아쓰기는 즉각적으로 느껴지고 긴 파일 변환도 금세 끝납니다. Free 등급은 CPU 처리를 사용해 더 느리지만 여전히 완전히 동작합니다.
일상적인 받아쓰기에는 더 작은 모델이 충분히 빠르고 정확하며, 기본값입니다. 강한 억양, 전문 용어나 의학 용어, 긴 녹음 등 최고의 정확도가 필요하다면 더 큰 모델을 선택하세요. Pro는 Large-v3를 포함한 가장 큰 모델과 함께, 큰 모델도 빠르게 유지해 주는 GPU 가속을 잠금 해제합니다.
플랫폼
네. DijiFlow Dictate는 Mac과 Windows 모두에서 실행됩니다. Windows는 AMD, Intel, NVIDIA GPU를 지원합니다(NVIDIA는 CUDA 설치가 필요하고, AMD와 Intel은 최신 드라이버가 필요합니다). Pro 라이선스 하나로 두 플랫폼을 모두 사용할 수 있습니다.
DijiFlow는 Apple Silicon(M1 이상)에서 macOS 14(Sonoma) 이상으로 실행됩니다. 온디바이스 변환을 위해 Metal GPU와 Neural Engine을 사용하므로 Apple Silicon이 필요하며 — Intel Mac은 지원하지 않습니다. Windows에서는 Windows 10 또는 11(64비트)에서 실행되며 가속에는 GPU를 사용합니다: NVIDIA는 CUDA로, AMD나 Intel은 최신 드라이버로 작동합니다. 앱 자체는 ~12 MB의 작은 다운로드입니다. 음성 모델은 별도이며 처음 사용할 때 한 번 다운로드됩니다: base 모델은 약 300 MB, 가장 큰 모델(Large-v3)은 약 6 GB입니다. DijiFlow는 메뉴 막대에 상주하며 단축키를 누르면 언제든 준비되어 있습니다.
가격 및 라이선스
Pro 플랜은 네 가지입니다: 월간 £4.99, 6개월 £20.94, 12개월 £29.94(50% 할인, 가장 가치 있는 선택), 그리고 Lifetime £39 단일 결제입니다. 앱은 모든 유료 플랜에서 동일하며 — 라이선스가 유효한 기간에서만 차이가 납니다. 더 큰 조직은 맞춤 Enterprise 가격도 받을 수 있습니다. 전체 내용은 플랜 페이지에서 확인하세요.
DijiFlow를 얼마나 오래 사용할 계획인지에 따라 다릅니다. 월간(£4.99)은 약정 부담이 가장 적고 해지가 쉬워 — 실제 업무에서 Pro를 체험하기에 좋습니다. 12개월 플랜(£29.94, 50% 할인, 가장 가치 있는 선택)은 한 해 동안 자리를 잡고 쓰실 분에게 적합합니다. Lifetime(£39 단일 결제)은 1년이 채 되기 전에 본전을 뽑고 갱신이 없습니다. 대략적으로: 약 8개월 이상 사용할 것으로 예상된다면 Lifetime이 더 나은 선택입니다. 6개월 옵션(£20.94)은 그 중간에 자리합니다.
네. Lifetime 플랜은 갱신 없는 단 한 번의 £39 결제입니다 — Pro 라이선스가 영구적으로 유효하게 유지됩니다. DijiFlow를 자주 사용하신다면 장기적으로 가장 가치 있는 선택이며, Pro 라이선스가 Mac과 Windows 모두를 포함하므로 Lifetime 구매는 플랫폼 전반에서 사용할 수 있습니다.
네. 업데이트는 라이선스가 유효한 동안 포함됩니다 — Lifetime의 경우 추가 비용 없이 영원히 제공됩니다. 새로운 기능이나 개선 사항에 대해 따로 비용을 내지 않으며, 활성 Pro 라이선스가 있으면 항상 최신 버전을 유지할 수 있습니다.
네 — 30일 환불이 가능합니다. 구매 후 30일 이내에 DijiFlow가 맞지 않으면 info@pitirtech.com으로 이메일을 보내주세요. 처리해 드리겠습니다. 영국 시간 월요일부터 금요일, 9:00–18:00 사이에 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다. 자세한 내용은 환불 정책 페이지에 있습니다.
네. 팀이나 조직을 위해 구매하시는 경우, 맞춤 가격의 대량 및 Enterprise 라이선스를 제공합니다 — 대규모로 온디바이스 변환이 필요한 개인정보 보호에 민감한 팀에 안성맞춤입니다. 기업용 라이선스 페이지를 방문하시거나 info@pitirtech.com으로 이메일을 보내주시면 견적을 준비해 드리겠습니다.
문제 해결
보통 다음 몇 가지가 도움이 됩니다:
- Pro에서 GPU/Neural Engine 가속을 켜세요 — CPU보다 몇 배 빠릅니다.
- 일상적인 받아쓰기에는 더 작은 모델을 사용하고, 가장 큰 모델은 까다롭거나 중요한 오디오에 남겨두세요.
- 다른 무거운 앱을 닫아 GPU를 비워두세요.
Free 등급은 설계상 더 느린 CPU로 실행됩니다 — Pro로 업그레이드하는 것이 가장 큰 속도 향상입니다.
다음 방법을 순서대로 시도해 보세요:
- 까다롭거나 소음이 많은 오디오에는 더 크고 정확한 모델을 선택하세요.
- 사용자 지정 어휘와 어휘 팩(Pro)으로 직접 용어를 추가하면 이름, 브랜드, 전문 용어가 올바르게 변환됩니다.
- 주변 소음을 줄이고 일정하고 자연스러운 속도로 말하세요.
- 시스템 사운드 설정에서 마이크가 올바르게 선택되었는지 확인하세요.
그래도 해결되지 않나요? info@pitirtech.com으로 이메일을 보내주시면 도와드리겠습니다 — 보통 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다.
메뉴 막대에서 DijiFlow를 열고 라이선스 또는 활성화 옵션을 선택한 다음, 주문 확인 이메일에 있는 키를 붙여넣으세요(키는 PTIR-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 형태입니다). 활성화 시에는 키의 해시와 하드웨어 ID의 해시만 로컬에 저장되며 — 계정 로그인은 필요하지 않습니다. 키가 활성화되지 않으면 주문 내역과 일치하는지 다시 확인하신 후 info@pitirtech.com으로 문의해 주세요. 바로 사용하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
문제없습니다. 키는 최초 주문 확인 이메일에 들어 있으니 먼저 확인해 보세요(스팸함 포함). 찾을 수 없다면 주문하신 주소에서 info@pitirtech.com으로 메일 주시면 다시 보내드리겠습니다. 답변은 1영업일 이내, 월요일부터 금요일, 9:00~18:00(영국 시간)에 드립니다.
기꺼이 도와드릴게요.
영업일 기준 하루 안에 담당자가 직접 답변드립니다 (월–금 9:00–18:00 영국 시간).
영원히 무료 · 계정 불필요 · 100% 온디바이스